الحساب والأمان
تغيير بياناتك، وتسجيل الدخول، وحماية أموالك، وإغلاق حسابك.
10 مقالات
- كيف أغيّر رقم هاتفي؟انتقل إلى الملف الشخصي ← تفاصيل الملف الشخصي. بجانب رقم هاتفك، اضغط على تغيير. أدخل رقمك الجديد والرمز الذي نرسله إليك برسالة نصية.
- كيف أغيّر اسمي القانوني أو بلد إقامتي؟لا يمكنك تغييرهما في التطبيق. بعد التحقق من هويتك، يُقفل اسمك القانوني وتاريخ ميلادك وبلد إقامتك، لأنها يجب أن تطابق وثيقة هويتك والفحوصات التي أجراها شريكنا.
- هل يمكنني تغيير بريدي الإلكتروني أو اسم Zeeo؟البريد الإلكتروني: نعم. انتقل إلى الملف الشخصي ← الأمان، واضغط على بريدك ضمن طرق تسجيل الدخول، ثم تغيير البريد الإلكتروني. سنرسل رمزًا إلى عنوانك الجديد لتأكيده.
- لدي هاتف جديد. كيف أسجّل الدخول؟ثبّت Zeeo على هاتفك الجديد وسجّل الدخول بالطريقة نفسها التي استخدمتها سابقًا: عبر Apple أو Google أو الرمز المرسل إلى بريدك الإلكتروني. رصيدك مرتبط بحسابك لا بهاتفك، لذا ستجد كل شيء كما هو.
- فقدت الوصول إلى بريدي الإلكترونيإذا كان بإمكانك تسجيل الدخول بطريقة أخرى، مثل Apple أو Google، فسجّل الدخول وغيّر بريدك من الملف الشخصي ← الأمان.
- هل يستطيع Zeeo تجميد أموالي أو أخذها؟لا. لا يمكننا تحريك رصيدك أو تجميده أو أخذه. فهو في محفظة لا يتحكم بها أحد سواك.
- ماذا يحدث لأموالي إذا أغلق Zeeo؟أموالك ليست في ميزانية Zeeo. إنها في محفظة مملوكة لك، لذا فهي ليست جزءًا من أصول Zeeo ولا يمكن استخدامها لسداد ديون Zeeo.
- هل سيطلب Zeeo يومًا كلمة مروري أو عبارة الاسترداد؟لا. لن يطلب Zeeo أبدًا رموز تسجيل الدخول أو كلمة المرور أو عبارة الاسترداد. من يطلبها يحاول الاحتيال عليك.
- كيف أغلق حسابي؟انقل رصيدك بالكامل أولًا: أرسله إلى بنكك أو إلى مستخدم آخر في Zeeo. انتظر حتى تكتمل أي تحويلات أو عمليات تحويل عملة جارية. انتقل إلى الملف الشخصي ← تفاصيل الملف الشخصي ← إغلاق الحساب وأكّد.
- كيف أتواصل مع الدعم؟أسرع طريقة هي الدردشة داخل تطبيق Zeeo. انتقل إلى الملف الشخصي ← المساعدة ← الدعم وأرسل إلينا رسالة. يرد فريقنا هناك مباشرة، عادةً خلال يوم عمل واحد، وتبقى محادثتك كاملة في مكان واحد.
هل ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟
تحدّث مع فريقنا داخل تطبيق Zeeo: الملف الشخصي ← المساعدة ← الدعم. إنها أسرع طريقة للتواصل معنا، ونرد عادةً خلال يوم عمل واحد.
لا يمكنك تسجيل الدخول إلى التطبيق؟ راسلنا على support@getzeeo.com.