كيفية إغلاق حسابك في Zeeo أو حذفه
آخر تحديث: 8 سبتمبر 2026
إذا كنت ترغب في إغلاق حسابك في Zeeo أو طلب حذف بياناتك، يمكنك تقديم طلب كما هو موضح أدناه.
قبل طلب الإغلاق
لا يمكن معالجة إغلاق الحساب إذا كان حسابك:
- يحتوي على رصيد متبقٍ — يجب أن يكون رصيد Zeeo صفرًا؛ اسحب جميع الأموال قبل تقديم الطلب.
- خاضعًا لمراجعة امتثال جارية — إذا كان حسابك قيد مراجعة امتثال أو كانت هناك معاملة محجوزة، فلا يمكن إتمام الإغلاق حتى يُحل ذلك. سيُرسل إليك تأكيد عند انتهاء المراجعة.
كيفية تقديم الطلب
تواصل مع الدعم من عنوان البريد الإلكتروني المسجل، أو عبر الدعم داخل التطبيق، للتحقق من ملكية الحساب.
أرفق ما يلي:
- الاسم الكامل المسجل
- عنوان البريد الإلكتروني المسجل
- تأكيدًا بأن الرصيد صفر ولا توجد حجوزات على الحساب
- ما إذا كان الطلب لإغلاق الحساب فقط، أم لحذف البيانات بالكامل بموجب لوائح الخصوصية المعمول بها (اللائحة العامة لحماية البيانات أو أي قانون آخر معمول به)
جهة اتصال الدعم: support@getzeeo.com.
ما الذي يحدث بعد ذلك
سيُراجع الطلب وتُؤكد الشروط. سيُرسل إليك تأكيد عند إغلاق الحساب. قد يستغرق إغلاق الحساب حتى 30 يوم عمل.
الاحتفاظ بالبيانات
يجب الاحتفاظ ببعض السجلات، بما في ذلك بيانات التحقق من الهوية (KYC) وبيانات المعاملات، بعد إغلاق الحساب لأغراض تنظيمية وأغراض الامتثال، وفقًا لما تقتضيه اللوائح المالية ولوائح مكافحة غسل الأموال المعمول بها. لا تُستخدم هذه البيانات لأي غرض آخر خلال فترة الاحتفاظ المطلوبة، وتُحذف بعد انقضائها.