Kimlik doğrulamam neden reddedildi?
Genellikle kimlik fotoğrafın net olmadığı, belgenin süresi dolduğu ya da girdiğin bilgiler kimliğinle eşleşmediği için. Kimlik kontrolleri Zeeo tarafından değil, lisanslı ortağımız Bridge tarafından yapılır.
Sık görülen nedenler
- Kimlik fotoğrafın net değildi: bulanık, kırpılmış, parlamalı ya da belgenin bir kısmı kapalı
- Belgenin süresi dolmuştu ya da resmi bir kimlik belgesi değildi
- Bilgilerin kimliğinle eşleşmiyor: girdiğin ad veya doğum tarihi belgedekinden farklı
- Selfie, kimliğindeki fotoğrafla eşleşmedi ya da yüz taraması tamamlanamadı
- Henüz desteklemediğimiz bir ülkede yaşıyorsun. Bkz. Kimler Zeeo hesabı açabilir?
Neler yapabilirsin
- Ana sayfada Kimlik doğrulaması reddedildi seçeneğine dokunarak tekrar dene.
- Geçerli, orijinal bir kimlik belgesi kullan (pasaport, ehliyet veya kimlik kartı). İyi ışıkta, dört köşesi de görünecek şekilde fotoğrafını çek.
- Adının ve doğum tarihinin kimliğinde yazdığı şekilde birebir girildiğinden emin ol.
Neler yapamayız
Zeeo destek ekibi bir doğrulamayı onaylayamaz, ortağımızın kararını geçersiz kılamaz ve bir uyum incelemesinin ayrıntılarını paylaşamaz. Tekrar denemenin onayla sonuçlanacağını da garanti edemeyiz.
Kararın yanlış olduğunu düşünüyorsan bize ulaş, konuyu ortağımıza iletelim. Kimlik fotoğraflarını sohbet veya e-posta ile gönderme; yalnızca uygulamada yükle.