Zeeo hesabınızı kapatma veya silme
Son güncelleme: 8 Eylül 2026
Zeeo hesabınızı kapatmak veya verilerinizin silinmesini talep etmek istiyorsanız, aşağıda açıklandığı şekilde bir talep gönderebilirsiniz.
Kapatma talebinden önce
Hesabınızda aşağıdakiler varsa kapatma işlemi yapılamaz:
- Bekleyen bakiye — Zeeo bakiyeniz sıfır olmalıdır; talep göndermeden önce tüm fonları çekin.
- Devam eden bir uyum incelemesi — hesabınız uyum incelemesindeyse veya bekleyen bir işlem blokesi varsa, bu çözülene kadar kapatma işlemi ilerleyemez. Durum netleştiğinde size onay gönderilir.
Talep nasıl gönderilir
Hesap sahipliğini doğrulamak için kayıtlı e-posta adresinizden veya uygulama içi destek üzerinden destek ekibiyle iletişime geçin.
Şunları ekleyin:
- Kayıtlı tam adınız
- Kayıtlı e-posta adresiniz
- Bakiyenin sıfır olduğuna ve hesapta bloke bulunmadığına dair onay
- Talebin yalnızca hesap kapatma mı, yoksa geçerli gizlilik mevzuatı (GDPR veya diğer geçerli yasalar) kapsamında tam veri silme mi olduğu
Destek iletişim: support@getzeeo.com.
Sonrasında ne olur
Talep incelenir ve koşullar doğrulanır. Hesap kapatıldığında size onay gönderilir. Hesap kapatma 30 iş gününe kadar sürebilir.
Verilerin saklanması
Kimlik doğrulama (KYC) ve işlem verileri dahil bazı kayıtların, geçerli finans ve kara para aklamayla mücadele mevzuatı gereği hesap kapatıldıktan sonra düzenleyici ve uyum amaçlarıyla saklanması gerekir. Bu veriler zorunlu saklama süresi boyunca başka hiçbir amaçla kullanılmaz ve süre dolduğunda silinir.