Que signifie mon statut de vérification ?

Votre statut s'affiche sur l'écran d'accueil.

Ce que vous voyez sur l'accueil	Ce que cela signifie	Que faire
Terminez la vérification d’identité	Vous n'êtes pas encore vérifié.	Touchez-le pour commencer. Cela prend environ deux minutes.
Vérification d’identité en cours d’examen	Notre partenaire vérifie vos informations.	Rien. Nous vous préviendrons dès que ce sera fait.
Vérification d’identité refusée	La vérification n'a pas abouti.	Voir Pourquoi ma vérification d'identité a-t-elle été refusée ?
Aucun message, coordonnées visibles	Vous êtes vérifié.	Tout est prêt.

Il arrive que notre partenaire demande des informations supplémentaires, comme un justificatif de domicile. Dans ce cas, l'application vous indique ce qui est nécessaire.

Plus dans Vérification d'identité

Pourquoi ma vérification d'identité a-t-elle été refusée ?Généralement parce que la photo de votre pièce d'identité n'était pas nette, que le document était expiré ou que les informations saisies ne correspondent pas à votre pièce d'identité. Les vérifications d'identité sont effectuées par notre partenaire agréé, Bridge, et non par Zeeo.
Pourquoi dois-je vérifier mon identité ?Toute personne qui transfère de l'argent est légalement tenue de connaître ses clients. Cela vous protège, vous et tous les utilisateurs de Zeeo, contre la fraude et le blanchiment d'argent.
De quoi ai-je besoin pour vérifier mon identité ?Une pièce d'identité officielle originale et valide : passeport, permis de conduire ou carte nationale d'identité Un selfie en direct : un rapide scan du visage pour confirmer que c'est bien vous Votre nom légal, votre date de naissance et votre adresse, exactement comme sur votre pièce d'identité
Combien de temps prend la vérification ?La plupart des vérifications se terminent en quelques minutes. Certaines passent par un examen manuel, qui peut prendre plus de temps, généralement jusqu'à quelques jours ouvrés. Nous vous envoyons une notification dès qu'une décision est prise.
Je voyage ou je déménage dans un autre paysVoyager n'a aucun effet sur votre compte. Vous pouvez continuer à utiliser Zeeo à l'étranger.

Besoin d'aide supplémentaire ?

Discutez avec notre équipe dans l'application Zeeo : Profil → Aide → Assistance. C'est le moyen le plus rapide de nous joindre, et nous répondons généralement sous un jour ouvré.

Ouvrir le chat dans l'application

Vous ne pouvez pas vous connecter à l'application ? Écrivez à support@getzeeo.com.