Che cosa significa lo stato della mia verifica?

Vedi il tuo stato nella schermata Home.

Che cosa vedi nella Home	Che cosa significa	Che cosa fare
Completa la verifica dell'identità	Non ti sei ancora verificato.	Toccalo per iniziare. Ci vogliono circa due minuti.
Verifica dell’identità in revisione	Il nostro partner sta controllando i tuoi dati.	Niente. Ti avviseremo appena è fatto.
Verifica dell’identità respinta	La verifica non è andata a buon fine.	Vedi Perché la mia verifica è stata respinta?
Nessun messaggio, dati del conto visibili	Sei verificato.	È tutto pronto.

A volte il nostro partner chiede altre informazioni, come una prova di residenza. In quel caso l'app ti mostra che cosa serve.

Altro in Verifica dell'identità

Perché la mia verifica è stata respinta?Di solito perché la foto del documento non era chiara, il documento era scaduto o i dati inseriti non corrispondono al documento. Le verifiche d'identità sono svolte dal nostro partner autorizzato, Bridge, non da Zeeo.
Perché devo verificare la mia identità?Chiunque sposti denaro è obbligato per legge a conoscere i propri clienti. Questo protegge te e tutti gli utenti di Zeeo da frodi e riciclaggio di denaro.
Che cosa mi serve per verificare la mia identità?Un documento d'identità ufficiale, originale e valido: passaporto, patente o carta d'identità Un selfie dal vivo: una breve scansione del volto per confermare che sei tu Nome legale, data di nascita e indirizzo di residenza, esattamente come sul documento
Quanto dura la verifica?La maggior parte delle verifiche si conclude in pochi minuti. Alcune passano a una revisione manuale, che può richiedere più tempo, di solito fino a qualche giorno lavorativo. Ti invieremo una notifica appena c'è una decisione.
Sono in viaggio o mi trasferisco in un altro paeseViaggiare non influisce sul tuo conto. Puoi continuare a usare Zeeo all'estero.

Ti serve ancora aiuto?

Chatta con il nostro team nell'app Zeeo: Profilo → Assistenza → Assistenza. È il modo più rapido per contattarci, e di solito rispondiamo entro un giorno lavorativo.

Apri la chat nell'app

Non riesci ad accedere all'app? Scrivi a support@getzeeo.com.