E-postama erişimimi kaybettim

Apple veya Google gibi başka bir yolla hâlâ giriş yapabiliyorsan, giriş yap ve e-postanı Profil → Güvenlik'ten değiştir.

E-postan tek giriş yönteminse uygulamadaki sohbete ulaşamazsın; bu durumda yeni bir adresten support@getzeeo.com adresine yaz. Yardım etmeden önce gerçekten sen olduğunu doğrulamamız gerekir ve cüzdanına erişimimiz olmadığı için erişimi her zaman geri getiremeyiz.

Güvende olmak için şimdi Profil → Güvenlik'ten ikinci bir giriş yöntemi ekle ve e-posta hesabını güvende tut.

Hesap ve güvenlik hakkında daha fazlası

Telefon numaramı nasıl değiştiririm?Profil → Profil bilgileri'ne git. Telefon numaranın yanındaki Değiştir'e dokun. Yeni numaranı ve sana SMS ile gönderdiğimiz kodu gir.
Yasal adımı veya ikamet ülkemi nasıl değiştiririm?Bunları uygulamada değiştiremezsin. Doğrulandıktan sonra yasal adın, doğum tarihin ve ikamet ülken kilitlenir; çünkü kimliğinle ve ortağımızın yaptığı kontrollerle eşleşmeleri gerekir.
E-postamı veya Zeeo Etiketimi değiştirebilir miyim?E-posta: evet. Profil → Güvenlik'e git, giriş yöntemleri altında e-postana dokun, ardından E-postayı değiştir'e dokun. Onaylamak için yeni adresine bir kod göndeririz.
Yeni bir telefonum var. Nasıl giriş yaparım?Zeeo'yu yeni telefonuna yükle ve daha önce nasıl giriş yaptıysan öyle giriş yap: Apple ile, Google ile veya e-postana gönderilen kodla. Bakiyen telefonuna değil hesabına bağlıdır, yani her şey yerinde olur.
Zeeo paramı dondurabilir veya alabilir mi?Hayır. Bakiyeni hareket ettiremez, donduramaz veya alamayız. Bakiyen yalnızca senin kontrol ettiğin bir cüzdanda durur.
Zeeo kapanırsa paramın ne olur?Paran Zeeo'nun bilançosunda değildir. Sana ait bir cüzdanda durur; bu yüzden Zeeo'nun varlıklarının bir parçası değildir ve Zeeo'nun borçlarını ödemek için kullanılamaz.
Zeeo şifremi veya kurtarma ifademi ister mi?Hayır. Zeeo giriş kodlarını, şifreni veya kurtarma ifadeni asla istemez. Bunları isteyen biri seni dolandırmaya çalışıyordur.
Hesabımı nasıl kapatırım?Önce bakiyenin tamamını taşı: bankana veya başka bir Zeeo kullanıcısına gönder. Devam eden transferlerin veya dönüşümlerin bitmesini bekle. Profil → Profil bilgileri → Hesabı kapat'a git ve onayla.
Destek ekibine nasıl ulaşırım?En hızlı yol Zeeo uygulamasındaki sohbettir. Profil → Yardım → Destek'e git ve bize yaz. Ekibimiz doğrudan orada, genellikle bir iş günü içinde yanıt verir ve tüm konuşman tek bir yerde kalır.

Hâlâ yardıma mı ihtiyacın var?

Zeeo uygulamasında ekibimizle sohbet et: Profil → Yardım → Destek. Bize ulaşmanın en hızlı yolu budur ve genellikle bir iş günü içinde yanıt veririz.

Uygulamada sohbeti aç

Uygulamaya giriş yapamıyor musun? support@getzeeo.com adresine e-posta gönder.