Wie lange dauert die Identitätsprüfung?

Die meisten Prüfungen sind in wenigen Minuten abgeschlossen. Manche gehen in eine manuelle Prüfung, die länger dauern kann, meist bis zu einigen Werktagen. Wir benachrichtigen dich, sobald eine Entscheidung vorliegt.

Wir können eine Prüfung nicht beschleunigen und keine genaue Zeit nennen, da sie von unserem Partner durchgeführt wird. Wenn du länger als drei Werktage wartest, kontaktiere uns und wir fragen nach.

Mehr zu Identitätsprüfung

Warum wurde meine Identitätsprüfung abgelehnt?Meist, weil das Foto deines Ausweises unscharf war, das Dokument abgelaufen ist oder deine Angaben nicht mit deinem Ausweis übereinstimmen. Die Identitätsprüfung führt unser lizenzierter Partner Bridge durch, nicht Zeeo.
Was bedeutet mein Prüfstatus?Deinen Status siehst du auf der Startseite.
Warum muss ich meine Identität bestätigen?Jeder, der Geld bewegt, ist gesetzlich verpflichtet, seine Kunden zu kennen. Das schützt dich und alle anderen bei Zeeo vor Betrug und Geldwäsche.
Was brauche ich für die Identitätsprüfung?Einen gültigen amtlichen Original-Ausweis: Reisepass, Führerschein oder Personalausweis Ein Live-Selfie: ein kurzer Gesichtsscan, der bestätigt, dass du es bist Deinen amtlichen Namen, dein Geburtsdatum und deine Wohnadresse, genau so, wie sie auf deinem Ausweis stehen
Ich reise oder ziehe in ein anderes LandReisen hat keinen Einfluss auf dein Konto. Du kannst Zeeo auch im Ausland weiter nutzen.

Brauchst du noch Hilfe?

Chatte mit unserem Team in der Zeeo-App: Profil → Hilfe → Support. So erreichst du uns am schnellsten, und wir antworten meist innerhalb eines Werktags.

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