Ich reise oder ziehe in ein anderes Land

Reisen hat keinen Einfluss auf dein Konto. Du kannst Zeeo auch im Ausland weiter nutzen.

Umziehen ist etwas anderes. Dein Konto wird für das Land eröffnet, in dem du lebst. Wenn du in ein anderes Land ziehst, kontaktiere uns vor dem Umzug, damit wir prüfen können, ob dein Konto dort weitergeführt werden kann.

Gib immer dein tatsächliches Wohnsitzland an. Wer ein VPN oder die Angaben eines anderen Landes nutzt, um unsere Länderregeln zu umgehen, verstößt gegen unsere Bedingungen; das kann zur Schließung des Kontos führen.

Mehr zu Identitätsprüfung

Warum wurde meine Identitätsprüfung abgelehnt?Meist, weil das Foto deines Ausweises unscharf war, das Dokument abgelaufen ist oder deine Angaben nicht mit deinem Ausweis übereinstimmen. Die Identitätsprüfung führt unser lizenzierter Partner Bridge durch, nicht Zeeo.
Was bedeutet mein Prüfstatus?Deinen Status siehst du auf der Startseite.
Warum muss ich meine Identität bestätigen?Jeder, der Geld bewegt, ist gesetzlich verpflichtet, seine Kunden zu kennen. Das schützt dich und alle anderen bei Zeeo vor Betrug und Geldwäsche.
Was brauche ich für die Identitätsprüfung?Einen gültigen amtlichen Original-Ausweis: Reisepass, Führerschein oder Personalausweis Ein Live-Selfie: ein kurzer Gesichtsscan, der bestätigt, dass du es bist Deinen amtlichen Namen, dein Geburtsdatum und deine Wohnadresse, genau so, wie sie auf deinem Ausweis stehen
Wie lange dauert die Identitätsprüfung?Die meisten Prüfungen sind in wenigen Minuten abgeschlossen. Manche gehen in eine manuelle Prüfung, die länger dauern kann, meist bis zu einigen Werktagen. Wir benachrichtigen dich, sobald eine Entscheidung vorliegt.

Brauchst du noch Hilfe?

Chatte mit unserem Team in der Zeeo-App: Profil → Hilfe → Support. So erreichst du uns am schnellsten, und wir antworten meist innerhalb eines Werktags.

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