Warum wurde meine Einzahlung zurückerstattet?
Eine Einzahlung kann zurückgesendet werden, wenn die Quelle für dieses Konto oder diese Währung nicht unterstützt wird oder die Prüfung unseres Partners nicht besteht. Zum Beispiel werden Zahlungen von Dritten auf EUR-Kontodaten nicht unterstützt. USD-Kontodaten können bis zu 4.000 $ pro Zahlung von einer Privatperson empfangen. Siehe Können andere Personen Geld an meine Kontodaten senden? für die Limits je Quelle.
Weitere Gründe:
- der Name des Absenders stimmt nicht mit dem Namen auf deinem Zeeo-Konto überein
- die Zahlung hat die Compliance-Prüfung unseres Partners nicht bestanden
Rückerstattungen gehen auf demselben Weg an das Konto zurück, von dem das Geld kam, und kommen meist innerhalb einiger Werktage an. Wenn du von deinem eigenen Konto gesendet hast und das Geld trotzdem zurückkam, kontaktiere uns mit Betrag, Datum und der Bank, von der du gesendet hast.